1. 基本情報

1.1 事業者情報

  • 事業者名：榊原　義幸 [屋号：Gold LINK DX]
  • 所在地：北海道札幌市南区澄川2条4丁目7-11-302号
  • 電話番号：090-4838-8145
  • メールアドレス：info@gold-link-dx.com
  • 個人情報保護管理者：榊原　義幸（info@gold-link-dx.com）

1.2 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービス、ウェブサイト、アプリケーション、およびAI機能を含むシステムに適用されます。

2. 収集する個人情報

2.1 一般的な個人情報

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • 生年月日、性別
  • 職業、勤務先情報
  • 金融機関情報（決済時のみ）
  • IPアドレス、Cookie情報
  • サービス利用履歴、アクセスログ

2.2 AI機能関連の情報

  • 音声データ（音声認識機能使用時）
  • テキスト入力内容（チャットボット利用時）
  • 画像・動画データ（画像解析機能使用時）
  • 行動パターン・嗜好データ（レコメンデーション機能用）
  • 生体認証データ（該当機能使用時）
  • AIとの対話履歴・学習データ

3. 個人情報の利用目的

3.1 一般的な利用目的

  • サービスの提供・運営
  • 顧客サポート・問い合わせ対応
  • 新サービス・商品の案内
  • 利用状況の分析・改善
  • 法令に基づく対応

3.2 AI機能における利用目的

  • AIモデルの学習・改善
  • パーソナライズされたサービス提供
  • 音声・画像認識精度の向上
  • 自動応答・推奨機能の提供
  • セキュリティ・不正利用防止
  • サービス品質向上のための分析

4. AI処理における特別な取り扱い

4.1 機械学習・データ処理

  • 個人を特定できない形で統計的処理を実施
  • 学習済みモデルには個人情報を直接保存しない
  • 定期的なデータクレンジング・匿名化処理の実施

4.2 自動意思決定

  • 重要な決定における人間の関与保証
  • アルゴリズムの透明性確保への努力
  • 自動処理結果への異議申し立て権の保証

4.3 AI学習データの管理

  • 学習データの品質管理・バイアス除去
  • 不適切なデータの除外・修正
  • 学習データの保存期間・削除ルールの明確化

5. 個人情報の第三者提供

5.1 提供の原則

個人情報は、以下の場合を除き第三者に提供いたしません：

  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 生命・身体・財産保護のため緊急性がある場合

5.2 AI関連の第三者提供

  • AIサービスプロバイダーへの処理委託
  • クラウドサービス事業者での処理
  • 研究機関との匿名化データ共有（同意に基づく）

6. 個人情報の保存・削除

6.1 保存期間

  • サービス利用期間中および終了後一定期間
  • 法令で定められた保存義務期間
  • AI学習データ：匿名化後の統計データとして保管

6.2 削除・訂正

  • 利用者からの削除要請への対応
  • 不正確な情報の訂正
  • AI学習への反映データの削除対応

7. セキュリティ対策

7.1 技術的安全管理措置

  • データ暗号化（保存時・通信時）
  • アクセス制御・認証システム
  • 定期的なセキュリティ監査
  • インシデント対応体制の整備

7.2 AI特有のセキュリティ対策

  • モデルへの攻撃（敵対的攻撃等）対策
  • 学習データの汚染防止
  • AIシステムの脆弱性管理
  • 予期しない出力への対策

8. 国際的なデータ移転

8.1 海外でのデータ処理

海外のAIサービス・クラウドサービスを利用する場合：

  • 十分なデータ保護水準の確認
  • 適切な保護措置の実施
  • データ移転に関する明示的同意の取得

8.2 準拠法・管轄

  • 日本の個人情報保護法への準拠
  • 必要に応じてGDPR等海外法令への対応

9. Cookie・トラッキング技術

9.1 使用目的

  • サービス利用状況の分析
  • 広告配信の最適化
  • AIによる行動パターン分析

9.2 管理方法

  • ブラウザ設定による無効化方法の提供
  • 必要最小限の情報収集
  • 透明性のあるオプトアウト手段の提供

10. 利用者の権利

10.1 基本的権利

  • 個人情報の開示請求
  • 訂正・削除請求
  • 利用停止請求
  • 苦情・相談への対応

10.2 AI関連の特別な権利

  • 自動意思決定への異議申し立て
  • AIによる判断根拠の説明請求
  • 学習データからの除外要請
  • アルゴリズムの透明性に関する情報提供

11. 問い合わせ・苦情処理

11.1 連絡先

  • 個人情報相談窓口：[連絡先]
  • AI関連問い合わせ：[専用連絡先]
  • 受付時間：[営業時間]

11.2 外部機関

  • 個人情報保護委員会
  • 消費者庁
  • 関連する業界団体・認定機関

12. プライバシーポリシーの変更

12.1 変更手続き

  • 重要な変更時の事前通知
  • ウェブサイトでの公表
  • 必要に応じた同意の再取得

12.2 AI技術進歩への対応

  • 新しいAI技術導入時の方針更新
  • 法規制変更への迅速な対応
  • 業界標準・ベストプラクティスの反映

制定日：2024年10月 1日
最終更新日：2024年10月 1日